Ритейл

Розвиток роздрібної торгівлі відбувається високими темпами. Однак сфера ритейлу за минулий рік зазнала масштабних змін через пандемію. Це призвело до значних зрушень у сфері ритейлу. COVID-19 каталізував тренди, які сформувалися раніше на основі зміни купівельних переваг і розвитку технологій, а також створив нові. Пандемія прискорила зростання e-commerce у світі майже вдвічі, що й продовжиться у майбутньому. Отже, сьогоднішні очікування споживачів: персоналізація, швидкість і релевантність реакції на запити, швидкість покупки і зручна доставка.